“Tourist, Go Home”: Media Sosial Penyumbang kepada 'Overtourism'.

Saya percaya masih ramai di antara kita pernah diberi nasihat agar mengelakkan diri daripada mengunjungi tempat-tempat tumpuan pelancong atau lokasi yang sesak. Namun, nasihat ini dipandang remeh hanya kerana untuk memenuhi ‘bucketlist’ dan semata-mata mendapatkan gambar yang cantik. Di Sepanyol, penduduk tempatan telah mengadakan protes secara terbuka. Gerakan ‘anti-tourism’ turut muncul sebagai satu bentuk mesej yang jelas dengan slogan “Tourist, Go Home” yang menandakan penduduk tempatan tidak lagi mengalu-alukan kehadiran pelancong ke kawasan mereka.

Buku Overtourism: Issues, Realities & Solutions (2019) oleh Rachel Dodds menyatakan bahawa media sosial menjadi antara penyumbang utama kepada masalah ‘overtourism’ kerana capaian maklumat yang kini begitu mudah dan pantas. Saya berharap topik ini dapat membuka mata orang ramai tentang bagaimana media sosial sebenarnya penyumbang kepada masalah ‘overtourism’.

Pelancongan sangat berkait rapat dengan media sosial. Banyak kandungan di media sosial berkisar tentang pelancongan. Realiti pada hari ini, pelancong banyak bergantung kepada media sosial untuk membuat sesuatu keputusan tentang tempat yang ingin dikunjungi, mendapatkan ‘expectation’ terhadap sesuatu destinasi, dan secara tidak langsung telah mempengaruhi tingkah laku mereka. Ini yang dikatakan media sosial sering dikaitkan dengan masalah ‘overtourism’.

Bagi mereka, kandungan di media sosial dianggap lebih relevan, terkini dan boleh dipercayai berbanding sumber lain. Ia juga menjadikan proses merancang percutian lebih seronok. Malah, walaupun tidak mencari maklumat pelancongan secara khusus, ianya tetap terdedah kepada kandungan pelancongan di media sosial. Mungkin ini dsebabkan algoritma, dsb.

Kini aplikasi seperti ulasan restoran, lokasi berasaskan GPS, siaran langsung dan perkongsian video membolehkan pelancong membuat keputusan dengan cepat berdasarkan konteks lokasi. Media sosial bukan sahaja menentukan ke mana pelancong pergi, tetapi juga apa yang mereka lakukan di destinasi.

Media sosial telah mengubah cara pelancong mengambil dan berkongsi gambar serta video. Dahulu, gambar pelancongan dipengaruhi oleh imej ikonik yang diletakkan di dalam iklan dan juga buku panduan. Kini, pelancong sendiri yang menentukan mana yang menjadi lokasi ‘ikonik’ untuk diletakkan di media sosial mereka.

Contohnya, fenomena “Quokka-selfie” di Pulau Rottnest menunjukkan bagaimana gambar pelancong mendorong peningkatan lawatan ke tempat tersebut. Selfie yang dimuat naik ke Instagram meningkatkan minat orang lain untuk melawat dan bergambar dengan cara yang sama dengan haiwan tersebut. Keadaan ini berlaku tanpa kawalan pihak berkuasa pelancongan awalnya. Selepas itu, keadaan ini telah diambil tindakan.

Selain itu, media sosial menggalakkan pengguna memuatnaik gambar yang lebih menonjolkan diri berbanding lokasi tersebut yang telah menghasilkan perubahan dalam cara pelancongan kini. Pengeditan gambar atau video secara meluas juga telah mengubah pengalaman menjadi satu naratif visual yang telah diedit dan tidak asli. Hanya sekadar nampak cantik dan indah di media sosial.

Pelancong yang berkongsi pengalaman mereka di media sosial terdedah kepada pemerhatian dan penghakiman pengguna lain. Pandangan pengguna media sosial ini telah menjadi satu kuasa ‘utama’ bagi membentuk tingkah laku pengguna dan pengalaman pelancongan sebenar. Kehendak untuk diterima dan jumlah ‘like’ mempengaruhi keputusan pelancong dalam apa yang hendak dikongsi dan dilakukan. Di dalam psikologi, ini boleh dikira sebagai ‘bias’ atau berat sebelah.

Model perniagaan kebanyakan media sosial dibina atas elemen paksaan tingkah laku. Contohnya, TripAdvisor memberi “badge” kepada penulis ulasan, Facebook pula menghantar notifikasi sebagai rangssangan kepada pengguna. Semua ini bertujuan mengekalkan keterlibatan pengguna. Kesan ganjaran psikologi boleh membawa kepada ketagihan. Pemasar pelancongan menyedari potensi ini dan menggunakan gamifikasi serta interaksi media sosial untuk menarik minat pelancong.

Apa yang menarik perhatian saya lagi ialah Justin Francis dari Responsible Travel menyatakan bahawa pengalaman kini bukan lagi matlamat pelancongan, tetapi pengumpulan gambar untuk membina jenama peribadi (personal branding). Pengaruh media sosial dan FOMO (fear of missing out) menjadikan pengalaman melancong sebagai satu keperluan sosial. Seolah-olah menjadi satu kewajipan untuk memuat naik di media sosial sebagai tanda mengikuti trend dan sentiasa up-to-date dengan perkembangan terkini.

Media sosial juga mempromosikan destinasi tertentu melalui senarai “tempat teratas untuk dikunjungi”. Ini yang dipanggil meletakkan ‘ranking’ yang sekadar mengikut pengalaman peribadi semata-mata yang boleh terciptanya ‘bias’ atau berat sebelah. Pengaruh seperti ini mempercepatkan lagi kehadiran pelancong ke lokasi tertentu dan boleh memberi tekanan ke atas lokasi kecil atau penduduk tempatan tidak bersedia untuk menerima kunjungan pelancong. 

Media sosial telah mencipta bentuk baharu sebagai penciptaan dan perkongsian visual yang lebih agresif dan bersifat segera.

Perspektif:

Isu ini sebenarnya amat membimbangkan. ‘Overtourism’ bukan berlaku secara kebetulan, tetapi hasil daripada kandungan media sosial yang mencipta naratif indah, tidak asli dan berlebihan. Ini sangat memualkan. Bayangkan terdapat lokasi atau negara yang tidak wajar dipromosi untuk tujuan pelancongan tetapi terus dipromosi demi ‘like’, mengejar bilangan pengikut, dan populariti, tanpa sedikit pun kesedaran atau rasa tanggungjawab sebagai pelancong sehingga kawasan tersebut hilang aslinya .

Kita perlu sedar bahawa tidak semua negara bersedia atau terbuka untuk menerima pelancong luar. Ada negara yang masih bergelut dengan isu kemiskinan, ada yang mengamalkan dasar luar yang lebih tertutup, dan ada pula yang menetapkan sekatan tertentu demi menjaga kestabilan, keselamatan, persekitaran atau nilai budaya mereka. Ada juga sesetengah penduduk setempat masih belum bersedia menerima pelancong. Namun, demi memenuhi kehendak dan keinginan pelancong, penduduk tempatan terpaksa berdepan dengan cabaran yang memberi tekanan kepada mereka.

Daripada situasi ini, kita boleh pelajari daripada negara Sepanyol sehingga wujudnya anti-tourism kerana platform seperti Airbnb menyebabkan banyak kediaman bertukar unit sewaan pelancong, ekonomi pula berfokus kepada ‘pelancong sahaja’ di mana kedai-kedai tempatan ditukar kepada perniagaan pelancongan seperti cenderamata dan restoran ‘touristic’. Penduduk tempatan pula merasa seperti orang asing di kawasan sendiri. Terdapat banyak lagi contoh-contoh negara yang sedang menghadapi ‘overtourism’ sehingga kini. Ini membuktikan masalah ‘overtourism’ ini masih berlaku kerana tiadanya kesedaran terhadap peranan dan tanggungjawab pada diri sendiri.

Dalam sebuah kajian menjelang 2016, jumlah bilangan pelancong telah meningkat hampir 50 kali ganda kepada lebih 1.2 bilion. UNWTO (Pertubuhan Pelancongan Dunia) menjangkakan pertumbuhan tahunan sekitar 3.3% secara global dan setinggi 4.9% di rantau Asia-Pasifik. Perlu diingatkan, angka-angka ini tidak termasuk pelancongan domestik, yang dianggarkan 4 hingga 5 kali lebih besar daripada pelancongan antarabangsa. Jumlah sebenar orang yang melancong setiap tahun mungkin mencapai 8 bilion perjalanan.

Soalan saya, adakah kita sudah bersedia menerima ‘overtourism’ selepas ini dan pada masa akan datang? Sekarang ini pun, kita sudah berhadapan dengan ‘overtourism’ yang sangat memualkan. 

Ramalan oleh China Outbound Tourism Research Institute (COTRI) menunjukkan lebih 400 juta perjalanan keluar akan dilakukan oleh warga China menjelang tahun 2030. Kerajaan China sendiri menyokong pelancongan luar negara sebagai sebahagian daripada polisi ekonomi dan diplomasi.

Sudahkah anda menerima dengan jawapan:

“We don’t care actually. You get money from tourists, like why do you complain?” 

Apa pandangan anda tentang ini?

(Artikel ini belum disunting oleh tim editor Pengembara Nomad.)